1 – Livraisons

La livraison des Produits est uniquement assurée en France métropolitaine y compris la Corse.

Les Produits commandés par le Client seront livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande, dans un délai maximum de 15 jours ouvrés sauf opérations spéciales pour lesquelles le délai est de 15 à 30 jours, pour la France métropolitaine.

Les opérations spéciales s’entendent par toutes périodes de l’année pouvant avoir des effets sur les délais de livraison (noël, soldes, opérations promotionnelles, etc.)

Le Vendeur s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les Produits commandés par le Client dans les délais ci-dessus précisés, sous réserve que le Client communique des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison. Ces délais sont communiqués à titre indicatif.

Toutefois, si les Produits commandés n’ont pas été livrés dans un délai de 30 jours à compter de la passation de la commande, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L216-6 du Code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l’exclusion de toute indemnisation ou retenue.

Les livraisons sont assurées par Colissimo (La Poste) ou en point Mondial Relay, au choix du Client. L’adresse du point Mondial Relay devra être sélectionnée lors du choix de son mode de livraison.

Pour le retrait de la commande dans un point Mondial Relay, le Client est tenu de présenter une pièce d’identité en cours de validité et la référence de sa commande qui lui aura été rappelée dans le mail de confirmation de la commande. Le ou les Produits livrés en point Mondial Relay ne sont disponibles que pendant quatorze (14) jours calendaires à partir de leur livraison.

Les frais de livraison sont spécifiés lors de la passation de commande et dépendent du poids de la box et du mode de livraison choisi par le Client (Colissimo ou Mondial Relay).

N’hésitez pas à nous écrire à bonjour@vraie-boutique.com pour toute question relative à votre commande.

2 – Retours

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, sauf si les Produits sont exclus de ce droit en application de l’article L221-28 du code de la consommation.

S’il exerce cette faculté, le Client pourra obtenir un remboursement, à condition toutefois que les Produits soient retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état dans les quatorze (14) jours suivant la notification au Vendeur de sa décision de rétractation.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur remise sur le marché à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat (disponible en ligne sur le compte Client).

Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Les Produits doivent être retournés, au plus tard dans les quatorze (14) jours de la notification de la décision de rétractation, à l’adresse suivante : 10, Allée du Cormier à SAINT JACQUES DE LA LANDE (35136).

Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l’aide du formulaire de rétractation disponible sur le site internet www.vraie-boutique.com (« le Site ») dans la rubrique Conditions Générales de Vente, auquel cas un accusé de réception sur un support durable sera immédiatement communiqué au Client par le Vendeur, ou de toute autre déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant la volonté de se rétracter.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des Produits achetés et les frais de livraison sont remboursés ; les frais de retour restant à la charge du Client. Il est préférable d’effectuer votre retour avec un suivi afin d’éviter tout litige. Veillez à bien garder votre preuve d’envoi.

Le colis retourné relève de votre entière responsabilité et ne sera traité qu’une fois bien réceptionné.

Conformément à l’article L221-24 du Code de consommation, le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit retourné par le Client. Il sera opéré par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande ayant fait l’objet du droit de rétractation. En cas d’échec ou d’impossibilité d’utiliser ce mode de remboursement, le remboursement sera effectué par chèque envoyé à l’adresse de facturation.

N’hésitez pas à nous écrire à bonjour@vraie-boutique.com pour toute question relative à votre retour.